六西格玛管理在中小型企业绩效考核中的运用

一、绩效考核

绩效考核是企业按照一定标准对员工的表现进行收集、分析、评价和反馈的过程。将绩效考核量化是企业战略得以实现的核心内容。对于企业来说，如果完成一件事情和一百件事情都得到相同的薪酬，则员工不会努力工作。因此，一个企业获得高绩效的前提必须有完善的绩效考核制度。六西格玛培训公司哪家专业？找天行健准没错！

1、关键点

绩效考核应有一套客观公正的绩效评价标准，不能以个人主观的眼光来判断员工绩效。因此，选择指标和制定标准是绩效考核的两个关键点。指标通常指出勤率、损耗、制造公差、生产率和安全水平等方面。指标体系有关键指标体系和一般指标体系，其中关键指标体系是指能够反映特定职位的指标，一般指标体系是指所有职位都适用的指标。对于不同部门不同岗位，其考核指标也不同。

2、有效实施的法宝

绩效考核有配对比较法、硬性分布法、尺度评价表法、关键事件法、评价中心法等。这些方法有效实施的法宝是沟通与反馈。指标体系在制定过程中，管理者与员工充分协商，指导员工的行为并实时监控员工的表现能及时纠正错误。绩效考核与薪酬挂钩，绩效结果公布以后，以考核的数据为依据，开诚布公的与员工进行沟通。但沟通不能够盲目的实施，应建立反馈机制。

3、薪酬激励与绩效考核

两者是一对孪生兄弟，缺一不可。岗位绩效工资制度是一种比较合理的绩效考核模式，而实施的前提是工时定额以及岗位等级。目前企业生产部员工的绩效工资制度采用的是实习期获得固定工资，转正顶岗后根据岗位计件的多少获得劳动报酬，而在岗位等级的确定方面缺少考核指标。将交付及时率以及产品的装配质量、加工工艺等因素与薪酬激励。

二、六西格玛培训

对于企业，产品质量是赖以生存的根本，是得到市场认可的基石。六西格玛是 100 万机会中有 3．4 个缺陷或 99．99966%的完善，是一种衡量和优化业务流程的方法学，中心点是一个流程（新产品的研发设计、物料的采购、生产过程、销售、市场反馈）的全面改进。

1、 流程改进。

用六西格玛提供的统计工具得出影响因素、测量现状、错误原因并加以改进和控制。对于企业生产部门，流程改进就是通过线路板检验、整机过程检验、调试、整机验收、市场反馈环节进行改进。统计分析目前的生产过程、制造工艺、质量，并改进原有的流程、生产工艺。按照规定的控制计划和标准对流程进行实时监控，随时发现和评价偏差，及时地采取纠正措施，消除偶发性缺陷。

2、六西格玛的管理哲学。

一切从客户的需求出发，始终以客户为导向。生产部门员工离客户远，但是产品以客户为导向；销售人员离客户Zui近，但是他们不参与产品的生产。因此，进行六西格玛改进的首要问题是要正确对待客户，了解客户的真正需求。

三、生产部门模式转变

影响产品质量有三个因素：一是物料；二是研发设计的新产品对于生产的可操作性以及设计本身的缺陷；三是生产过程产生的质量问题，其中第三方面是与生产有直接关系的。

根据各工序记录的数据、整机过程检验记录的数据以及整机验收环节发现的问题进行综合分析，纳入员工的绩效考核内，改变原有的“工资=工作量×单价”模式，变成“绩效工资=工作量×（系数 2-系数 1）×单价”模式，使得产品的质量与员工的绩效工资关联。

六西格玛管理咨询公司：www.leanchina.cn

杨经理：

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