深圳6西格玛咨询机构在手机行业应用DESS的效果分析

一、l公司应用dfss取得了明显的成效，分析其应用过程，主要有以下几个方面的启示。

1、快速并准确定义顾客需求是短生命周期产品开发的关键对于短寿命周期产品开发，不确定的顾客需求变动会影响整个项目的交货周期。l公司建立了一个持续的顾客反馈系统，鼓励顾客参与产品的研发，制造“顾客之声”战略，从顾客需求的角度，提高对市场需求的反应速度。

在方法上，通过访谈、市场调研等多种方法持续地收集顾客数据，清楚地界定顾客，并通过better-worse系数和采用打分卡工具分析顾客需求并赋予优先次序。

2.有效的团队组织及项目管理是dfss的管理支撑

六西格玛设计确定了新目标，制定了新规则，提供了先进的工具和技术，但是成功的实施要求全员参与，依赖于人和组织，包括、管理者、参与者。在iddov不同阶段参与的团队涉及到项目管理、市场营销、研发及工程技术、质量管理、供应链管理、运营管理等职能。不同的团队在产品设计过程中为了保证产品设计的成功率、降低产品开发风险，各职能部门在与客户沟通过后必须确定自己部门的主要职责来保证产品开发过程中的顺利实施，从而保证满足客户需求，提高客户的满意度。

在方法上，保证在评审过程中各领域专业人员都可以提出专业性的意见，降低了新项目开发由于某一方面缺失而造成的潜在风险。通过raci责任矩阵对参与的部门和个人进行职责上的划分，大大增强了管理层的管理能力。将原来的被动式管理变成了主动管理方式，更重要的是管理层的介入可以协调资源调配。评审委员会参与确保了决策的高效性和性，更重要的是项目成员沟通信息加强、责任心加强、效率提高、规避很多推诿现象，推动了跨部门团队成员之间的良好合作。

3、基于信息共享的进度管理是短生命周期产品开发的基础在信息化时代，跨行业、跨地区和跨行业的项目管理对企业提出了实时交互、协同工作、信息共享的新要求。传统的项目管理已不能适应这些新的挑战。l公司在企业内部构建了基于信息共享的产品数据管理系统（pdm）。实施现代化的项目管理方案，提供给项目团队一个开放的项目沟通平台，使项目信息的执行过程可视化，沟通更流畅。让项目成员及时反馈项目执行的状态及问题，使得项目风险和问题及早发现并解决。

实施现代化的项目管理方案，加强对项目关键节点的流程控制，清晰准确的把握项目的进度，便于项目和组织级知识的积累和利用，轻松解决项目管理中面临的流程控制和知识管理方面的挑战。

4、精益求精的产品设计优化是dfss的技术支撑产品参数优化是确定Zui优化方案的设计参数，以确保产品在批量生产过程中质量的稳定性。l公司通过头脑风暴等方法确定可能的影响因子，然后有针对性地给出doe试验方案。通过分析doe试验结果，给出对应的改进措施。

深圳6西格玛咨询针对手机行业寿命周期短的特殊性，结合l公司创造性地应用六西格玛进行新产品设计，从根本上解决了公司的产品设计质量不高和客户满意度下降的实践，进行了案例说明。同时对l公司在应用六西格玛进行产品设计流程的各环节采用的方法和工具进行详尽的介绍，为其他手机公司以及各种短寿命周期产品的开发提供了借鉴。

深圳6西格玛咨询机构： www.lxgmgl.com  

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